退貨、換貨時注意事項

適用情況

• 整筆退貨、部份退貨
  當你取消訂單，但商品已經出貨時且收件時，我們會協助你辦理退貨流程
• 換貨
  若你收到非訂購的商品，我們也會立即為你處理換貨，只更換錯誤的部分

準備工作

請與客服人員確認退貨、換貨的商品內容及數量

注意事項

各地黑貓服務據點作業方式不同，若需填寫託運單，請用正楷書寫資訊。

若你無法親自交貨給黑貓，請代理人處理時，請以原購買人(也就是你)的姓名、電話和地址填寫，或在外箱加註說明。這能讓我們更快確認訂單並處理退款。 

包裝

1. 準備能放入商品的紙箱即可，原紙箱、其他舊紙箱不限
2. 放入商品時，請再次確認商品數量

3. 若你手邊的紙箱與商品間有空隙，建議以墊材(報紙亦可)填充

4. 因應物流商規範，以膠帶完整封裝，以物流人員可以直接攜走為原則

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😊 讓我們一起確保商品安全回家